Savoie-biblio - Les services aux bibliothèques de Savoie et de Haute-Savoie
   
Accueil > Ouvertures > Ouvertures n°29 : juin-juillet 2010 > Les publics saisonniers en bibliothèque Dernière mise à jour le : 9 juillet, 2010

 

Les publics saisonniers en bibliothèque


Isabelle Vidal, responsable de la médiathèque de Megève

 

Qu’entend-on par« public saisonnier » ?
Voici la définition retenue par l’INSEE : le tourisme comprend « les activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et de leurs séjours dans les lieux situés hors de leur environnement habituel pour une période consécutive qui comprend au moins une nuit et ne dépasse pas une année, à des fins de loisirs, pour affaires et autre motif ».
Dans les bibliothèques présentées ici, il s’agit donc des vacanciers, des curistes, des résidents non permanents, des travailleurs saisonniers, en provenance de tous pays.

Les bibliothécaires exerçant en station touristique ont depuis longtemps mis en place des stratégies spécifiques en direction de ces publics, de leur propre initiative ou en fonction d’une demande de leur tutelle. Car ne nous y trompons pas, bien que souvent méconnu, le public saisonnier n’a rien d’anecdotique dans nombre d’établissements.
En effet, il représente avant tout un enjeu économique pour les communes concernées : quand le tourisme est un élément fort, voire essentiel de l’économie locale, sa prise en compte doit se faire dans tous les équipements, y compris la bibliothèque. En station de montagne, où les activités (sportives ou autres) sont fortement soumises aux conditions météorologiques, disposer d’une offre d’activités d’intérieur est indéniablement un plus vis-à-vis de la clientèle.
Dans le même temps, l’enjeu est également local pour les élus : dans un équipement ouvert à l’année, il s’agit de proposer un lieu commun aux différents publics (annuels et saisonniers), qui souvent s’ignorent voire parfois s’opposent. L’objectif est alors de faire naître la rencontre et l’échange à travers le partage du lieu et de ses activités.

La mission culturelle de la bibliothèque est alors d’autant plus mise en avant : mission d’ouverture
vers la création littéraire et les cultures étrangères pour le public permanent, valorisation du patrimoine local pour les visiteurs extérieurs, et vice versa.
Il ne faut pas non plus oublier l’objectif de loisir et de détente associé aux vacances : les politiques
documentaires et d’animations reflètent cette spécificité pour les bibliothèques tournées vers le public saisonnier.

Pour nous professionnel(le)s, il faut s’adapter à la saisonnalité et cela implique quelques ajustements dans l’organisation de l’activité : extension des horaires, embauche temporaire de personnel d’accueil supplémentaire, programmes d’animations plus fournis, formation aux langues étrangères, partenariats avec d’autres structures, culturelles ou non… Et le plus important, bien prendre en compte le constant renouvellement du public, l’accueil exige alors patience et capacité d’adaptation. D’autant plus que nos missions sont parfois mal identifiées, ce qui donne lieu à des situations un peu décalées.
En conclusion, nous devons mettre en place des projets d’établissement en adéquation avec les particularités de nos territoires. Valoriser notre environnement et faire vivre nos bibliothèques en allant au devant d’un public qui peut-être ne nous connaît pas, et sans qui nous ne serions peut-être pas là…