Express’Hauts : un nouvel outil de communication sur les Hauts-de- Chambéry

Propos recueillis auprès de Arnaud Portigliatti, concepteur-animateur du blog Express’Hauts.

 

L’équipe de la bibliothèque Georges-Brassens réfléchissait à un projet pour mieux rayonner sur le quartier et développer des partenariats. Elle a rencontré l’équipe municipale de la mairie de quartier des Hauts-de-Chambéry pour définir le contenu du blog, dont la création a été validée en conseil municipal. Le projet a débuté au premier semestre 2007 et a vu le jour dès le second trimestre.

Le blog comprend trois axes principaux : animation, événements, mémoire, et les objectifs de cet outil sont :

• diffuser une information immédiate et constituer une mémoire du quartier
• ouvrir un lieu d’expression et de dialogue pour et avec les structures partenaires.

Animation :
Cette partie est réservée aux structures tournées vers les habitants, les maisons de l’enfance des quartiers des Hauts-de-Chambéry, les centres sociaux. Ces structures publient leurs programmes d’activités et d’animations ainsi que des comptes-rendus d’animations.

Événements :
Le blog se présente comme la vitrine de l’actualité culturelle du quartier. Un des intérêts d’un blog est de permettre de communiquer avant et après un événement. Annoncer l’événement puis l’optimiser ensuite. Par exemple, lorsqu’un concert a lieu au Scarabée, ou une exposition à la bibliothèque, ou une exposition dans les salles du Cristal ou de L’Escale, ces événements sont annoncés mais sont également visités et commentés. Avec une possibilité pour l’animateur du blog de procéder à des interviews d’artistes et de techniciens autour de la mise en place de l’événement et des attentes des organisateurs.

Mémoire :
Cette partie est pour l’instant peu renseignée. L’outil blog est approvisionné sous forme de poupées gigognes : l’information peut être développée au fur et à mesure de l’avancée des événements. L’information n’est pas figée. À terme, il est prévu que cette rubrique s’articule en trois parties :

- mémoire d’habitants

-mémoire du bâti : travaux de photographies du quartier il y a quaranteans, il y a dix ans, maintenant. Ceci afin de mieux analyser les évolutions architecturales.

- mémoire artistique. Les artistes reconnus ou moins, habitant le quartier, s’exprimeront et présenteront leurs travaux. Ce qui permettra d’abriter une mémoire en ligne des pratiques artistiques sur le quartier.

Les informations sont envoyées par les « acteurs » eux-mêmes, déjà rédigées et mises en forme, photographies à l’appui. Il arrive également que l’animateur du blog parte à la pêche à l’information. Les textes sont relus par l’équipe du blog. En aucun cas les textes ne sont réduits ou tronqués, rares sont les corrections à apporter. Il arrive que l’animateur se rende sur les lieux de l’événement. À la suite d’une interview, il en rédige le compte-rendu. Dès qu’un commentaire est inscrit sur le blog, l’animateur du blog en est informé. Un travail de gestion de commentaire est ainsi possible. Dans le cas d’Express’Hauts, il a été décidé de ne pas retoucher les commentaires publiés.
Pour l’instant, trois personnes interviennent sur cet outil, le blog étant actuellement entièrement administré par la bibliothèque Georges-Brassens :

• un administrateur qui valide le contenu des informations publiées sur le blog. Il s’agit de la chargée de mission auprès des publics éloignés.
• un concepteur-animateur multimédia, responsable du secteur multimédia de la bibliothèque. Il reste en lien permanent avec d’autres ateliers multimédia implantés dans la région Rhône-Alpes. Il lui a semblé évident d’incorporer un blog à la vie de la bibliothèque.
• un animateur qui veille au respect de la ligne éditoriale.

A l’avenir, la structure du blog sera gérée sur le modèle suivant : un responsable« blogueur » par rubrique, les trois rubriques étant « contrôlées » par l’administrateur.

Une ligne éditoriale a été définie avec les élus. Les objectifs en sont :

• communiquer et faire partager l’actualité culturelle et sociale des Hauts-de-Chambéry
• travailler en proximité avec les habitants, participer ensemble à un outil commun.

La charte graphique a été validée par le service Communication de la ville.

Ce blog dépasse le travail de bibliothéconomie présenté par la bibliothèque elle-même.

 

Le contenu prime sur la forme. Le moteur blog n’est pas réellement tributaire de la technique. Il n’y a guère de contrainte de place, publier sur un outil blog présente un côté facile et pratique, dans la mesure où il permet une expression directe. Le budget s’inscrit au budget de fonctionnement annuel de la bibliothèque Georges-Brassens. Les partenaires se contactent par téléphone ou par messagerieélectronique ou se rencontrent une à deux fois par semaine. Les lieux de travail sont concentrés sur les Hauts-de-Chambéry.

Techniquement, les normes sont régies par le « logiciel » blog choisi. Grâce à cet outil, la taille et la disposition des textes sont régulées. Pour l’instant, le blog est hébergé sur une plate-forme de blog. Depuis peu, la bibliothèque Georges-Brassens a acquis sa propre plate- forme, ce qui permet de « personnaliser » le blog, jusque dans sa structure technique.

En ce qui concerne le contenu, l’équipe aimerait que des personnes ayant habité le quartier et qui sont désormais « expatriées » adressent leurs commentaires sur le blog.

Dans la rubrique « Événements », figureront les travaux des adolescents vivant sur le quartier. L’équipe du blog a pour projet d’initier ces jeunes à la vie d’un blog. Elle envisage un travail en collaboration avec la salle de spectacle le Scarabée et les élèves du collège Côte-Rousse. Ce travail pourrait partir d’interviews d’artistes.

Pour l’instant, l’ensemble des informations est archivé une fois par mois. À long terme, un tri sera à effectuer régulièrement.

Le projet qui s’intitulera « mémoire d’habitants » consistera en des entretiens avec des habitants installés sur le quartier depuis dix, vingt ou trente ans. L’équipe du blog rencontrera également des personnes qui ont déjà effectué un travail sur ce sujet avec une base importante de photographies.

Pour communiquer autour de la création de ce blog, des « flyers » papier seront distribués sur le quartier et « extra-muros ». Un texte de présentation sera diffusé sur biblio.fr et auprès du réseau des blogs de bibliothèques. En parallèle, Arnaud Portigliatti, actuel concepteur et animateur de cet outil, propose de se déplacer pour le présenter, allant ainsi à la rencontre des différentes structures d’animation de Chambéry-le-Haut. Ceci permettraitégalement d’élargir le nombre de participants.

4 000 visites ont été enregistrées de juin à début septembre 2007.

 

Contacts :
Bibliothèque Georges-Brassens
Arnaud Portigliatti
Tél. : 04 79 72 25 81
Courriel : a.portigliatti@mairie-chambery.fr
Site web : www.express-hauts.fr