Le DÔME Médiathèque d’Albertville et la Médiathèque d’Ugine, une seule communication qui fonctionne

Propos recueillis auprès de Joëlle Guidez, directrice des médiathèques intercommunales*

 

 

Communication de l’événement

Les deux médiathèques répondent à une charte graphique commune depuis l’intégration des deux médiathèquesà la Communauté de communes de la Région d’Albertville (Co.RAL). Le visuel se présente sous la forme d’un petit bandeau vertical au sein duquel sont rassemblés le sigle de Co.RAL et les logos respectifs des médiathèques d’Albertville et d’Ugine. Les événements sont programmés par trimestre, les deux équipements faisant unité pour l’annonce également.

Le même visuel fonctionne sur un an, de septembre à juin. Chaque mois de septembre, la présentation du document est réétudiée. Dans le cadre de cette information trimestrielle, le document se présente au format A5 en 3 ou 4 volets. Il répertorie toutes les activités des deux médiathèques, des rendez-vous réguliers aux manifestations temporaires (exemple pour 2007, les dates des clubs ados, des clubs de lecture adultes puis le programme des lectures théâtralisées de Théâtralire, Découverte de l’Arménie par des contes, des films, des livres). Sont toujours rappelés les horaires d’ouverture et numéros de téléphones des structures.

Pour ne pas laisser passer l’événement sans avoir touché les personnes susceptibles d’être intéressées, sont préparées, en interne, des affiches au format A3 ainsi que des tracts au format A5, qui sont distribués au sein des deux médiathèques. Parfois, l’équipe effectue un rappel supplémentaire par des envois ciblés en fonction du thème de l’animation (par exemple, lors de la manifestation Découverte de l’Arménie, la communauté arménienne a été plus particulièrement invitée). Lors du mois du film documentaire sont contactés les usagers qui viennent régulièrement aux projections puis les adhérents à l’association «Amis du cinéma ».

 

 

Communiquer en lien avec d’autres partenaires

Depuis 2003, le DÔME Médiathèque publie un document qui contient des notices descriptives de titres de« coups de coeur », sous l’intitulé « Complicités de lectures ». Edité en interne, il est diffusé avant l’été. Afin d’élargir le champ d’action, l’idée est née d’associer les librairies d’Albertville, d’Aix-les-Bains et la Bibliothèque municipale d’Aix-les-Bains. Tous ces partenaires co-financent l’édition du document et sa communication au prorata du nombre d’exemplaires dont il a besoin. Désormais, après création de la maquette en interne, elle est confiée à un professionnel pour l’impression. Les partenaires font part de leurs coups de coeur sur une tonalité générale décidée en commun.

En été 2007, la thématique « Chemins littéraires d’Amérique, d’Asie, d’Europe » a été très bien accueillie par le public. Au point qu’il est envisagé d’ajouter des notices vidéo. Le visuel a évolué au fil des ans, le temps de trouver à l’outil son identité propre.
Dans le cadre d’un événement de l’envergure de « Littératures voyageuses » dont la première édition a eu lieu en octobre 2007, un document est tiré à part car cet événement est voué à plus large portée donc à plus large diffusion. Le visuel a été soumisà l’avis des différents partenaires qui l’ont validé. Les exigences des élus en matière de communication sont moindres, si ce n’est la nécessité qu’apparaissent dans la charte de publication les logos de tous les participants.

Pour ce genre de manifestation, sont mis en place un comité de sélection et un comité de pilotage; l’information aux différents acteurs se fait au fur et à mesure que se construit l’événement. Au sein des deux médiathèques, les acquéreurs sont sollicités dès le choix du thème, en janvier, afin qu’ils puissent acheter et compulser des titres qui porteront la manifestation.

Depuis 2007, la Communauté de communes de la Région d’Albertville (Co.RAL) a créé un site Internet sur lequel les deux médiathèques diffusent des informations pratiques et événementielles. Les documents papier conçus pour la diffusion courante sont reproduits en ligne. Ce travail permet de repartirà la découverte des archives des différents documents produits par les médiathèques, dans le cas de « Complicités de lectures », l’usager a la possibilité de consulter des numéros antérieurs.

 

Une communication au quotidien

Tournée vers l’extérieur

Au sein des médiathèques sont créés :

- Tous les trimestres, au format A5, quatre livrets « Nouveautés » : « Nouveautés romans », « Nouveauté Documentaires », « Nouveautés films » et « Nouveautés musique », en secteur adulte. Il s’agit de repérer les nouveautés acquises en en proposant un résumé. Ces livrets sont en consultation sur place mais il est égale ment possible de les emprunter.

- Pour accompagner une animation temporaire, du type « L’art à la bouche », une bibliographie éditée maison afin de prolonger la découverte après la visite de l’exposition et/ou le travail des intervenants.

- Destiné au nouvel inscrit, un document papier faisant figure de mode d’emploi des lieux. L’usager trouvera les modalités de prêt et de fonctionnement.

- À l’usage du visiteur « habitué », un affichage intitulé « Quoi d’neuf » qui pointe les modifications de fonctionnement (par exemple une modification des tarifs, une modification dans le classement des documents).

- Très régulièrement, une table de nouveautés qui font l’objet d’une mise en valeur ludique ou originale. C’est également le cas lorsque les bibliothécaires souhaitent faire découvrir un auteur ou une collection.

- Des vitrines permettant de présenter des documents dès l’espace accueil de la médiathèque du DÔME Albertville. Pour ces expositions thématiques de documents, les couvertures d’ouvrages sont photocopiées en couleur et collées sur carton afin de créer un repère visuel.

Au sein des équipes des deux médiathèques

Pour optimiser un maximum la vie de ces outils de communication en temps voulu et auprès du public visé, il est important d’informer le personnel des deux médiathèques qui se fera le relais de toutes ces informations.

La programmation globale est élaborée en réunion de direction chaque semaine. Sont impliqués les personnels des deux médiathèques des services jeunesse, adulte, images et sons, une personne du pôle administratif et la responsable de la communication des deux structures. Les projets se préparent à un mois, sont définis le public visé et les moyens à mettre en oeuvre. Chaque responsable d’équipe répercute l’information auprès des agents dont elle a la charge. Dans l’idéal, l’ensemble de l’équipe doit être en mesure de donner la même information en même temps sur des lieux différents.

On se rend compte qu’il est important de conserver une communication directe au public, à l’oral.

 

Un responsable de la communication

Le DÔME Médiathèque dispose d’un poste de responsable de la communication qui gère la base de données des adresses et est chargée de rédiger les communiqués de presse une fois par mois. Il gère la création et la diffusion des documents, une fois ces documents conçus par chaque secteur des deux médiathèques et validés par la directrice du DÔME Médiathèque. Il assure également la liaison avec la Co.RAL.

 

Une communication relayée par d’autres structures

Les médiathèques synthétisent certaines informations qui seront relayées par d’autres acteurs de la vie sociale et culturelle. C’est le cas pour « Les rendez-vous du mois » édité et diffusé par l’Office de tourisme d’Albertville et de « À l’affiche » par Savoie-biblio.

 

 

Contacts :

 

LE DÔME Médiathèque 135 place de l’Europe 73200 Albertville tél. : 04 79 10 44 70 Courriel : dome-mediatheque-albertville@coral.fr

Médiathèque d’Ugine Place Montmain 73400 Ugine tél. : 04 79 89 70 26 Courriel : mediatheque-ugine@coral.fr Site web : www.coral.fr