Les sites Internet des bibliothèques publiques américaines

En 2006, Cécile Touitou a publié un article dans le Bulletin des bibliothèques de France (BBF) sur le dossier des « Bibliothèques sur le web » qui s’intitulait : « Les portails des bibliothèques publiques américaines ».

 

Pourquoi les bibliothèques américaines se portent-elles bien et ont-elles un taux de fréquentation assez important ?

Vaste question ! La bibliothèque est une institution aux États-Unis comme en Angleterre. Tout le monde fréquente plus ou moins ce lieu qui a une identité très forte et qui n’est pas assimilé à l’école comme cela peut l’être en France quelques fois. Pour en témoigner, on ne trouve pas un roman ou un film américain sans qu’on ne passe à la bibliothèque. Je viens de terminer le dernier roman de Philipp Roth... petit garçon il est hospitalisé : où sa mère va-t-elle lui chercher des livres ? À la bibliothèque ! L’année dernière dans le premier roman de Nicole Krauss, Histoire de l’amour, qui avait reçu le prix du meilleur livreétranger, le personnage de la jeune Alma passe une partie de son temps à la bibliothèque. Les exemples sont multiples et témoignent de cette présence forte et « banale » de la bibliothèque dans la vie des Anglo-saxons. Ajouter à cela des moyens qui leur permettent d’être ouverts très largement et on aura l’idée de ce que peut être un service public de la culture. Regardez par exemple les horaires du réseau de Brooklyn : ouverture le dimanche pour certaines, toutes sont ouvertes pendant l’heure du déjeuner, des nocturnes jusqu’à 20 heures...

Enfin les services offerts sont très larges, des travaux manuels à l’aide à la rédaction d’un curriculum vitae. En cela c’est plus un community center qu’une bibliothèque. Est-ce un modèle ? La question peut faire débat !

 

Ces bibliothèques se servent de l’outil Internet et elles semblent communiquer très largement et directement au public ?

Ce qui est très particulier et différent de la France à mon sens, est que cette communication se fait en direction d’une « communauté » qui est principalement celle des gens du quartier. La bibliothèque est fortement ancrée dans son quartier et les services qu’elle offre (y compris les services en ligne) sont des services locaux.

 

 

 

Est-ce qu’en Europe, et plus précisément en France, la communication des bibliothèques via le web s’inspire des États-unis ?

Quelques bibliothèques françaises commencent à proposer des « services à la communauté ». On a vu ça dans le récent portail de l’ESC (École supérieure de commerce) de Lille. Je regarde par exemple le portail du réseau de Lille. Je n’y vois rien de spécifiquement lillois. Même chose à Nantes. Il faudrait mener une étude plus approfondie pourêtre affirmatif mais je crois que la communication des sites des bibliothèques françaises est plus tournée vers la « présentation des ressources » (notamment littéraires) que vers celle des ressources administratives, événementielles ou culturelles au niveau local.
Il y a d’avantage de convergences entre modèle américain et expérience française dans la possibilité donnée aux lecteurs d’intervenir sur le site (Web 2.0), comme l’ont fait les bibliothèques de Dole ou Rouen.