Une analyse de l’informatisation du "réseau Savoie-biblio"

Marc Maisonneuve – Tosca consultants

 

Quelques précisions sur la méthode d'analyse L'analyse a porté sur l'ensemble des bibliothèques informatisées pour lesquelles les données statistiques étaient complètes, soit 67 bibliothèques ( sur un total de 140 environ) dont l'informatisation s'est faite entre 1998 et 2003. Aucune sélection n'a été faite afin de ne pas biaiser cette analyse. La méthode a consisté à comparer les résultats et les moyens de fonctionnement de chaque bibliothèque d'un type donné 1 an avant et 2 ans après son informatisation.

L’an passé, Savoie-biblio s’est interrogée sur la manière dont elle pouvait accompagner les bibliothèques du réseau qui conduisent des projets informatiques.

Plusieurs d’entre vous ont d’ailleurs été sollicités pour participer à des réunions de travail et pour réagir aux éléments que l’équipe de Savoie-biblio avait pu réunir, en particulier une analyse des statistiques d’activité et des moyens de fonctionnement dont disposent les bibliothèques qui ont acquis des équipements informatiques. Quelques constats, parfois surprenants, se dégagent de ces travaux.

Les bibliothèques commencent par informatiser leur gestion avant de proposer au public un accès à l’Internet ou le prêt de cédéroms

Les configurations des 67 bibliothèques équipées varient entre 1 et 16 postes, le public disposant en moyenne d’un poste. Le rapport entre le nombre de postes publics et le nombre total de postes est de 1 à 3. C’est un taux assez faible (environ 1 poste public pour 2 postes professionnels), ce qui peut laisser penser que les bibliothèques les moins bien dotées privilégient l’équipement à usage professionnel. Le graphique n° 1 souligne la priorité donnée par ces bibliothèques à l’acquisition d’un système de gestion (taux d’équipement de 96%). Environ 40% des bibliothèques ont également mis en oeuvre un service de consultation sur place d’Internet ou de consultation sur place de cédéroms. Une bibliothèque sur 3 dispose de pages HTML présentant ses services. Une sur 4 prête des cédéroms et environ une sur 5 a mis son catalogue sur le Web, généralement grâce à la participation à un projet de catalogue collectif.

 

La Savoie plus tournée vers l’Internet en bibliothèque et la Haute-Savoie plus intéressée par les catalogues collectifs

Les deux départements présentent d’importantes disparités géographiques et des politiques d’équipement contrastées. Une fois informatisées, les bibliothèques de Savoie semblent accorder la priorité à l’accès du public aux publications en ligne ou sur cédérom (en Maurienne, sur le territoire du centre de Chambéry et dans une moindre mesure en Tarentaise) en déployant quelques postes publics dans leurs murs.
En Haute-Savoie, l’investissement concerne plutôt les catalogues collectifs et la mise sur Internet du catalogue des bibliothèques.

 

Le taux d'échantillon informatique des bibliothèques de chaque territoire par centre de rattachement à Savoie-biblio

	Centre d'Annecy	Centre du Chablais	Centre de Chambéry	Centre de Maurienne	Centre de Tarentaise
Nombre de bibliothèques dans l'échantillon	25	15	15	4	8
Proportion des ces bibliothèques dont le catalogue est accessible sur le web	36%	33%	7%	0%	0%
Proportion de ces bibliothèques participant à un catalogue collectif	32%	40%	0%	0%	0%
Proportion des ces bibliothèques ayant un site web	36%	47%	20%	75%	0%
Proportion de ces bibliothèques proposant Internet sur place (postes publics dans leurs murs)	20%	47%	60%	75%	50%
Proportion de ces bibliothèques proposant la consultation sur place de cédéroms	16%	20%	67%	100%	38%
Proportion de ces bibliothèques prêtant des cédéroms	8%	27%	47%	50%	25%

 

Peu surprenante dans l’absolu, car les deux départements ont une histoire qui leur est propre, cette situation contrastée pose la question des objectifs qui doivent guider l’action de Savoie-biblio : faut-il notamment essayer de limiter les disparités existant entre les deux départements ? faut-il plus pragmatiquement encourager les tendances observées ?

 

L'équipement des différents types de bibliothèques

Proportion des bibliothèques de l'échantillon dotées d'un :	parmi les 7 B1	parmi les 15 B2	parmi les 44 B3
système de gestion de biblitohèques	100%	100%	95%
catalogue accessible sur le web	43%	40%	14%
site web	71%	47%	23%
service de consultation sur place d'Internet	100%	60%	27%
service de consultation sur place de cédéroms	86%	40%	27%
service de prêt de cédéroms	57%	40%	16%
Proportion des bibliothèques participant à un catalogue collectif	14%	40%	16%

 

Ce sont les bibliothèques de taille moyenne qui mettent le plus souvent leurs catalogues sur le Web !
Les types d’équipement informatique ne sont pas toujours en rapport avec les moyens de fonctionnement des bibliothèques : ainsi les B2 (bibliothèques moyennes) ont bien plus souvent mis leurs catalogues sur Internet que les B1 (bibliothèques grandes et professionnalisées) alors que ces dernières disposent de collections plus attractives. En fait, 2 situations non attendues émergent : fort équipement en système de gestion des B3 et B2 (petites et moyennes bibliothèques), fréquence importante de la mise sur Internet du catalogue ou de la participation à un catalogue collectif des B2 (bibliothèques moyennes).

 

Des efforts pas toujours récompensés
Les projets d’informatisation de la gestion paraissent d’une effi cacité douteuse. Deux ans après leur informatisation, si 33 bibliothèques voient leurs inscriptions progresser, 20 autres connaissent une régression significative du nombre d’inscrits. Par contre, ces projets s’accompagnent le plus souvent d’une importante progression du prêt (37 bibliothèques sont en progression contre 14 en régression). Plus coûteuse que les autres équipements informatiques, l’acquisition d’un système de gestion de bibliothèque ne se traduit donc pas toujours par un résultat satisfaisant. Cela laisse penser que le budget d’acquisition s’est parfois trouvé amputé par des dépenses de fonctionnement informatique (probablement pour maintenance).

 

 

Si l’on s’intéresse au développement de l’inscription, les projets les plus effi caces sont ceux qui portent sur la mise en oeuvre d’un service de consultation sur place du Web (projets pour lesquels les bibliothèques n’ont pas reçu de subventions de Savoie-biblio). Si l’on se penche sur la progression du nombre de prêts enregistrés, les projets les plus effi caces portent sur la mise en oeuvre d’un service de prêt de cédéroms.

 

 

S’appuyant sur une analyse des statistiques d’activité, avant et après l’équipement informatique des bibliothèques, ces quelques remarques doivent être prises avec précaution. S’il n’est pas possible d’affi rmer que tel ou tel type d’équipement conduit à coup sûr vers un développement de l’inscription ou une augmentation du nombre de prêts enregistrés, il semble tout de même se dégager quelques constats qui méritent un temps d’arrêt avant d’engager de lourds investissements. En effet, si chaque type d’équipement informatique se traduit en moyenne tant par une progression de l’inscription que par une augmentation du nombre de prêts, les échecs sont cependant en proportion plus nombreux pour les projets d’acquisition d’un système de gestion de bibliothèque et moins nombreux lorsqu’il s’agit de proposer un accès du public à Internet dans les murs de la bibliothèque. S’il est difficile d’identifier les raisons profondes de cette situation (moyens nécessaires plus importants pour l’informatisation de la gestion ? projets plus complexes à gérer ?), l’expérience des bibliothèques savoyardes et hautsavoyardes permet néanmoins de souligner l’importance d’une bonne définition des projets d’équipement avant d’engager leur réalisation.

 

Contact :
Marc Maisonneuve
Tosca Consultants
13 rue du Faubourg Poissonnière
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